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岗位职责: 1、负责电商平台的顾客咨询; 2、处理OTA订单; 3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决; 5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 任职要求: 1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力; 2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件; 3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系; 4、吃苦耐劳,责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高; 5、了解熟悉电商及OTA经验者优先考虑。 6、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
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