【售后岗位职责】
1.负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理。
2.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责
3.结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率。
4.帮客户查询赠品进度，物流进度等。

【岗位要求】
1.头脑清晰，思维敏捷，具备良好的服务意识和耐心。
2.具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨。
3.以良好的心态及时解决客户提出的问题。
4.熟悉后台的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质。

【工作时间及福利待遇】
上班时间：早班8:00-17:00 中班：14:00-22:30 晚班：16:00-24:00（班次较少）
薪资构成：无责底薪+全勤奖200+餐补300元+绩效考核

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