【岗位职责】

1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。

2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、

3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。

4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。

5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。

6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。

7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。

8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。



【岗位要求】

1、大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工作经验。

2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。

3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。

4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

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