岗位职责：
1、开展客户服务工作，为客户提供售前、售中、售后回访、跟踪等服务；
2、负责整理和保存客户档案，确保客户信息的完整性；
3、组织老客户电话回访、上门拜访、回馈等增值活动；
4、处理客诉问题，积极协调解决客户问题，促进客户满意度的提升；
5、通过微信群及全流程监控表，按时在各施工节点前通知相关人员做好下阶段工作；
6、协助部门领导处理行政相关事务，分管门卫，保洁，食堂，前台工作；
7、上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2年及以上相关工作经验，有客服岗位工作优先考虑；
3、普通话良好，语言沟通及协调能力强；
4、熟练掌握客户服务流程和制度；
5、熟练使用相关办公软件及信息管理系统。

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