岗位职责
1. 负责客服团队日常管理，优化服务流程与标准
2. 监控服务质量指标，定期输出数据分析报告
3. 处理重大客诉及突发事件，维护品牌声誉
4. 制定培训计划，提升团队专业技能与服务意识

任职要求
1. 大专以上学历，3年以上客服管理及团队建设经验
2. 精通CRM系统及Office软件，具备数据分析能力
3. 具备优秀沟通协调力，能高效跨部门协作解决问题
4. 抗压能力强，情绪稳定，有电商行业经验者优先

工作时间
8小时

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