岗位职责：
1.协同团队完成IC抛光垫在客户端现场PM,测试以及报告整理，确保尽早通过测试许可。
2.收集客户端测试数据，分析、撰写并提交报告。
3.现场或远程解答客户疑问和IC抛光垫在客户现场应用时遇到的问题等，并独立解决常规的技术问题。
4.独立解决其中有先例可循的技术问题。
5.在遇到疑难的、无先例可循的技术问题时，及时向资深工程师寻求建议和支持，并有效解决问题。
6.为客户提供使用培训，提升客户的机台操作技能。
7.应对客户投诉，及时准确处理投诉问题，确保客户满意和避免投诉升级。
8.与客户保持沟通联络，了解客户动态，收集行业相关信息，从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员。
9.在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时，在不违反公司行为规范和原则的前提下，尽力与客户协商为公司争取利益。
10.落实EHS相关规定，严格按照安全规范操作，并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。
职位要求：
1．本科以上学历。微电子或材料、电子或机电工程，工业自动化或自动控制，化工工程或材料科学等专业。对聚氨酯材料，抛光垫或CMP抛光机台有一定的了解。
2．了解IC抛光垫产品或制程评估，有3年以上经验，且熟悉AMAT,Ebrara或华海清科等常见CMP设备，有相关经验者尤佳；
3．能熟练使用汉语或英语进行业务沟通,书面报告及邮件撰写；
4．具有独立实施PM,故障排除,修理的能力，独立主导项目的经验尤佳；
5．具有良好的服务精神，理解和影响客户的能力，适合团队或独立工作的环境。能适应长短期出差，加班需要；
6．具有主动乐观的工作态度和承受挑战，承担责任的意愿；具有在技术或管理上提升发展的潜能。

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