一、岗位职责
1.接待与咨询：热情接待患者，提供专业的咨询服务。
2.沟通和确定治疗方案：陪同患者找口腔医生会诊，协助患者完成治疗前的各项准备工作。
3.办理病例和缴费手续：引导患者签署知情同意书，协助患者完成缴费。
4.诊疗后的关怀：及时对手术患者进行术后的关怀。
5.班车预约：帮第一次来院的患者预约班车，关注到院情况。
6.客户关系管理：维护良好的客户关系，积极拓展新的客户资源。
7.数据统计与分析：熟练掌握患者的预约、回访、写就诊记录、开单、收费等宏脉系统的
操作，负责相关数据的统计工作。
8.团队协作：与医生、护士、班车组、各科室工作人员保持良好的沟通和协作。
9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区企业微信口腔健康宣传活动。
10.部门负责人交代的其他事宜。
二、任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理专业优先；
2.工作经验：3 年以上的工作经验，从事服务行业者优先；
3.工作技能：熟练使用word、Excel 及 PPT 等办公软件；
4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的问题；
5.熟悉医院科室的诊疗流程和规章制度，能够准确引导患者就诊;
6.熟悉本地方言者优先。

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