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岗位职责: 1、负责不限于解决客户问题、安抚用户情绪,能主动发起用户维护关怀,将用户建议整理并输出解决方案推动产品优化; 2、负责小组内日常工作的安排和调度,确保团队整体工作的顺利完成; 3、负责小组内工作成员的服务质量监控,以及各类业务疑难问题的跟踪处理; 4、定时提供各类数据分析报表 岗位要求: 1、中专或以上学历,专业不限,30岁以下; 2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见; 3、优秀的团队合作精神,善于沟通,有亲和力; 5、具有良好的服务意识,有二年以上电商类客服工作经验,带过10人以上团队优先考虑。
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